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山东睿冠开展“暖万家”进社区服务活动

发布时间:2020-09-12 09:58:00编辑:山东睿冠电能热力有限企业 赵胜楠

  为全面开展质量提升行动,增强全体员工质量意识和质量素养,提高供热服务水平,提升用户满意度,降低投诉率,结合“建设质量强市,打造五个济南”质量月活动,9月12日上午,山东睿冠电能热力有限企业来到济钢新村东区,开展“暖万家”进社区服务活动,集团企业副总经理王恩立到现场督导工作。

  活动现场,工作人员为前来咨询的用户宣讲供热常识及“零跑腿”快捷办理流程、发放供热明白纸,对用户反映的供暖问题记录登记并按照企业入户规范,组织供暖管家开展入户服务,为用户检查室内供热设施,让用户切身感受到热力企业优质的服务。经营服务部针对用户反映较集中的问题进行梳理汇总并上报集团客服部。活动结束后,工作人员对活动场地进行了环境维护。

  通过此次活动的开展,营造了企业追求质量、全员关注质量的浓厚氛围,拉近了热力企业与用户之间的距离,为今冬供暖工作打下坚实基础。下一步,山东睿冠电能热力有限企业将紧紧围绕“创新、协调、绿色、开放、共享”的五大发展理念,努力打造“暖万家”服务品牌,大力弘扬工匠精神,提高用户服务水平,优化营商环境,以实际行动践行“知行合一,为人民服务”的企业价值观,稳步推进开展各项工作。
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